Sakyk kalbą Žmonės prisimena

Chipo Heath ir Dan Heath pamokos iš „Pagaminta iki prilipimo“.

Romilly Lockyer / Vaizdų bankas / Getty Images

Kas daro kalbą puikia kalba, kurią prisimena vienas žmogus, ypač jūsų mokytojas? Raktas yra jūsų pranešime, o ne pristatyme. Naudokitės šešiais klampiais principais, kurių savo knygoje mokė Chip Heath ir Dan Heath „Made to Stick“: kodėl vienos idėjos išlieka, o kitos miršta , ir pasakyk kalbą, kurią gausite A.

Jei negyvenate oloje, žinote istoriją apie Jaredą, koledžo studentą, kuris numetė šimtus svarų valgydamas Subway sumuštinius. Tai istorija, kuri beveik nebuvo papasakota dėl tų pačių priežasčių, kaip ir daugelis mūsų popieriai ir kalbos yra nuobodu. Mes taip prisipildome statistikos, abstrakcijų ir visko, ką žinome, kad pamirštame pasidalinti paprasta žinute, esančia to, ką bandome perduoti.

Metro vadovai norėjo pakalbėti apie riebalų gramus ir kalorijas. Skaičiai. Nors tiesiai po nosimi buvo konkretus pavyzdys, ką valgymas „Subway“ gali padėti jums.

Idėjos, kurių moko broliai Heathai, yra idėjos, kurios padarys kitą jūsų pranešimą ar kalbą įsimintiną, nesvarbu, ar jūsų auditorija yra jūsų mokytojas, ar visa studentų grupė.

Štai šeši jų principai:

• Paprastumas – raskite esminę savo pranešimo esmę
• Netikėtumas – naudokite staigmeną, kad patrauktumėte žmonių dėmesį
• Konkretumas – pasitelkite žmogaus veiksmus, konkrečius vaizdus savo idėjai perteikti
• Patikimumas – atidėkite sunkius skaičius ir priartinkite savo bylą, užduokite klausimą, kuris padėtų skaitytojui nuspręsti už jį
• Emocijos – priverskite savo skaitytoją jausti kažką žmonėms, o ne abstrakcijoms
• Istorijos – papasakokite istoriją, kuri iliustruoja jūsų pranešimą

Naudokite akronimą SĖKMĖS, kad padėtumėte prisiminti:

S imple
IN tikimasi
C konkretus
C raudonas
IR judesio
S torijas

Trumpai pažvelkime į kiekvieną ingredientą:

Paprasta - Priverskite save nustatyti prioritetus. Jei turėtum tik vieną sakinį papasakoti savo istoriją, ką pasakytum? Koks yra pats svarbiausias jūsų pranešimo aspektas? Tai tavo švinas.

Netikėta – Ar prisimenate naujojo mikroautobuso „Enclave“ televizijos reklamą? Pakeliui į futbolo rungtynes ​​į furgoną susėdo šeima. Viskas atrodo normalu. Bang! Greitai lekiantis automobilis rėžėsi į furgono šoną. Pranešimas yra apie saugos diržų prisisegimą. Esate taip sukrėstas avarijos, kad pranešimas prilimpa. „Ar nematei, kad tai ateina? balsas sako. 'Niekas niekada to nedaro.' Į savo pranešimą įtraukite šoko elementą. Įtraukite nepaprastą.

Betono - Įtraukite tai, ką broliai Heathai vadina „apčiuopiamais žmonių veiksmais“. Turiu draugą, kuris konsultuoja organizacijos plėtros srityje. Vis dar girdžiu, kaip jis manęs klausia, kai pasakiau, ką tikiuosi pasiekti su savo darbuotojais: „Kaip tai atrodo? Tiksliai kokį elgesį norite pakeisti? Tiksliai pasakykite savo auditorijai, kaip tai atrodo. „Jei gali ką nors ištirti savo pojūčiais, – sako broliai Heathai, – tai konkretu.

Patikimas - Žmonės tiki dalykais, nes taip daro jų šeima ir draugai, dėl asmeninės patirties arba dėl tikėjimo. Žmonės iš prigimties yra kieta publika. Jei neturite autoriteto, eksperto ar įžymybė patvirtinti jūsų idėją, koks yra kitas geriausias dalykas? Antiautoritetas. Kai paprastas Džo, kuris atrodo kaip tavo kaimynas ar tavo pusbrolis, tau sako, kad kažkas veikia, tu tuo patiki. Clara Peller yra geras pavyzdys. Prisiminkite Wendy reklamą „Kur jautiena“? Tai daro beveik visi.

Emocinis – Kaip priversti žmones rūpintis tavo žinute? Jūs priverčiate žmones rūpintis, kreipdamiesi į jiems svarbius dalykus. Savanaudiškumas. Tai yra bet kokios rūšies pardavimų pagrindas. Svarbiau pabrėžti pranašumus nei savybes. Ką žmogus turės žinodamas, ką tu turi pasakyti? Tikriausiai girdėjote apie WIIFY arba Whiff-y metodą. Kas tau naudinga? Broliai Heathai sako, kad tai turėtų būti pagrindinis kiekvienos kalbos aspektas. Žinoma, tai tik dalis, nes žmonės nėra tokie lėkšti. Žmonės taip pat domisi visumos gėriu. Į savo pranešimą įtraukite priklausymo sau ar grupei elementą.

Istorijos - istorijos kurie pasakojami ir perpasakojami, paprastai turi išminties. Pagalvokite apie Ezopo pasakėčias. Jie ištisas vaikų kartas mokė moralės pamokų. Kodėl istorijos yra tokios veiksmingos mokymo priemonės? Iš dalies dėl to, kad jūsų smegenys negali atskirti to, ką įsivaizduojate, ir to, kas iš tikrųjų vyksta. Užmerkite akis ir įsivaizduokite, kad stovite ant 50 aukštų pastato krašto. Jauti drugelius? Tai istorijos galia. Suteikite savo skaitytojui ar auditorijai patirtį, kurią jie prisimins.

Chip Heath ir Dan Heath taip pat turi keletą atsargumo žodžių. Jie pataria, kad trys dalykai, kurie labiausiai užkabina žmones, yra šie:

1. Palaidoti švino – įsitikinkite, kad jūsų pagrindinė žinutė yra pirmame sakinyje.
2. Sprendimų paralyžius – pasirūpinkite, kad neįtrauktumėte per daug informacijos, per daug pasirinkimų
3. Žinių prakeiksmas -
   1. Norint pateikti atsakymą, reikia patirties
   2. Pasakodami apie tai kitiems, turite pamiršti tai, ką žinote, ir galvoti kaip pradedantysis

Pagaminta priklijuoti yra knyga, kuri ne tik padės parašyti daugiau veiksmingos kalbos ir popierius, jis gali padaryti jus įsimintinesniu, kad ir kur būtumėtevaikščiotiper pasaulį. Ar turite žinutę, kuria norite pasidalinti? Darbe? Tavo klube? Politinėje arenoje? Padaryk, kad priliptų.

Apie Autorius

Chip Heath yra organizacinio elgesio profesorius Verslo aukštoji mokykla Stanfordo universitete. Danas yra žurnalo „Fast Company“ apžvalgininkas. Jis kalbėjosi ir konsultavosi su tokiomis organizacijomis kaip „Microsoft“, „Nestle“, „American Heart Association“, „Nissan“ ir „Macy's“ „idėjoms prilipti“. Juos galite rasti adresu MadetoStick.com .