Kas yra Bendravimas?

Bendravimo menas ir kaip jį efektyviai panaudoti

ThoughtCo / Ran Zheng

Bendravimas yra siuntimo ir gavimo procesas žinutes žodinėmis ar neverbalinėmis priemonėmis, įskaitant kalba , arba bendravimas žodžiu; rašymas ir grafinius vaizdus (pvz., infografikus, žemėlapius ir diagramas); ir ženklai , signalus ir elgesį. Paprasčiau tariant, bendravimas yra „kūrimas ir keitimasis“. prasmė .'

Žiniasklaidos kritikas ir teoretikas Jamesas Carey'us 1992 m. knygoje „Bendravimas kaip kultūra“ apibrėžė komunikaciją kaip „simbolinį procesą, kurio metu sukuriama, palaikoma, taisoma ir transformuojama tikrovė“, teigdamas, kad savo tikrovę apibrėžiame dalindamiesi savo patirtimi su kitais.

Visi tvariniai žemėje sukūrė priemones, kuriomis gali perduoti vienas kitam savo emocijas ir mintis. Tačiau žmonių gebėjimas naudoti žodžius ir kalbą tam tikroms reikšmėms perduoti išskiria juos iš gyvūnų karalystės.

Komunikacijos komponentai

Norėdami jį suskaidyti, bet kokiame komunikacijoje yra siuntėjas ir gavėjas, pranešimas ir prasmės interpretacijos abiejuose galuose. Gavėjas pateikia grįžtamąjį ryšį pranešimo siuntėjui tiek pranešimo perdavimo metu, tiek vėliau. Atsiliepimai gali būti žodiniai arba neverbaliniai, pvz., pritariant linktelėjimas, žvilgsnis tolyn ir atodūsis ar daugybė kitų gestų.

Taip pat yra pranešimo kontekstas, aplinka, kurioje jis pateikiamas, ir galimi trikdžiai jį siunčiant ar gaunant.

Jei gavėjas mato siuntėją, jis gali gauti ne tik pranešimo turinį, bet ir neverbalinė komunikacija kad siuntėjas išsiduoda, nuo pasitikėjimo iki nervingumo, profesionalumo iki pasipūtimo. Jei gavėjas girdi siuntėją, jis taip pat gali atgauti signalus iš siuntėjo balso tono, pvz., kirčiavimo ir emocijų.

Retorinis bendravimas – rašytinė forma

Kitas dalykas, išskiriantis žmones iš gyvūnų sugyventinių, yra tai, kad mes naudojame rašymą kaip bendravimo priemonę, kuri yra žmogaus patirties dalis daugiau nei 5000 metų. Tiesą sakant, pirmasis rašinys - atsitiktinai apieefektyviai kalbėti— manoma, kad maždaug 3000 m. pr. Kr., kilęs iš Egipto, tačiau tik daug vėliau buvo pradėta svarstyti bendroji populiacija raštingas .

Vis dėlto Jamesas C. McCroskey knygoje „Retorinės komunikacijos įvadas“ pažymi, kad tokie tekstai kaip šie „yra reikšmingi, nes patvirtina istorinį faktą, kad susidomėjimas retorine komunikacija yra beveik 5000 metų senumo“. Tiesą sakant, McCroskey teigia, kad dauguma senovinių tekstų buvo parašyti kaip nurodymai, kaip veiksmingai bendrauti, dar labiau pabrėžiant ankstyvųjų civilizacijų svarbą tęsti praktiką.

Laikui bėgant ši priklausomybė tik augo, ypač interneto amžiuje. Dabar rašytinis ar retorinis bendravimas yra viena iš palankiausių ir pagrindinių bendravimo būdų – ar tai būtų momentinė žinutė, ar tekstas, „Facebook“ įrašas ar „Twitter“.

Kaip pastebėjo Danielis Boorstinas knygoje „Demokratija ir jos nepasitenkinimas“, svarbiausias pavienis žmogaus sąmonės pokytis per pastarąjį šimtmetį, o ypač Amerikos sąmonėje, buvo to, ką vadiname „komunikacija“, priemonių ir formų pagausėjimas. “ Tai ypač pasakytina apiemodernūs laikaiAtsiradus žinutėms, el. paštui ir socialinei žiniasklaidai kaip bendravimo su kitais visame pasaulyje formoms. Turint daugiau komunikacijos priemonių, dabar yra dar daugiau būdų būti nesuprastiems.

Jei laiške yra tik parašytas žodis (pvz., tekstas ar el. laiškas), siuntėjas turi būti tikras, kad pranešimas yra aiškus, kad jo negalima neteisingai interpretuoti. El. laiškai dažnai gali būti šalti arba nukirpti, pavyzdžiui, siuntėjo neketinant to, tačiau nelaikoma profesionalu oficialioje komunikacijoje naudoti jaustukus, kurie padėtų perteikti tinkamą prasmę ir kontekstą.

Prieš atidarydami burną arba paspaudę „Siųsti“

Prieš ruošdami pranešimą, nesvarbu, ar jis bus asmeniškai vienas su vienu, prieš auditoriją, telefonu ar raštu, apsvarstykite auditoriją, kuri gaus jūsų informaciją, kontekstą ir jūsų priemones. tai perteikti. Koks būdas bus efektyviausias? Ką turėsite padaryti, kad įsitikintumėte, jog jis tinkamai perduodamas? Kuo norite įsitikinti, kad jūs nedaryk perteikti?

Jei tai svarbu ir bus perteikiama profesiniame kontekste, galbūt iš anksto pasipraktikuosite, paruošite skaidres ir grafiką bei išsirinksite profesionalią aprangą, kad jūsų išvaizda ar manieros nenukreiptų dėmesio nuo jūsų pranešimo. Jei tai rašytinis pranešimas, kurį ruošiate, greičiausiai to norėsite korektūros , įsitikinkite, kad gavėjo vardas parašytas teisingai, ir prieš siųsdami perskaitykite jį garsiai, kad surastumėte iškritusius žodžius ar neaiškias frazes.