Pagrindiniai komunikacijos proceso elementai

ThoughtCo / Hilary Allison

Kai tik bendraudavote, siųsdavote žinutes draugui ar pristatydavote verslo pristatymą, įsitraukėte bendravimas . Kiekvieną kartą, kai du ar daugiau žmonių susirenka keistis žinutėmis, jie dalyvauja šiame pagrindiniame procese. Nors tai atrodo paprasta, komunikacija iš tikrųjų yra gana sudėtinga ir susideda iš kelių komponentų.

Komunikacijos proceso apibrėžimas

Terminas bendravimo procesas reiškia keitimąsi informacija (a žinutę ) tarp dviejų ar daugiau žmonių. Kad bendravimas būtų sėkmingas, abi šalys turi turėti galimybę keistis informacija ir suprasti viena kitą. Jei informacijos srautas dėl kokių nors priežasčių blokuojamas arba šalys negali savęs suprasti, tada bendravimas nepavyksta.

Siuntėjas

Bendravimo procesas prasideda nuo siuntėjas , kuris dar vadinamas komunikatorius arba šaltinis . Siuntėjas turi tam tikrą informaciją – komandą, prašymą, klausimą ar idėją – kurią nori pateikti kitiems. Kad pranešimas būtų priimtas, siuntėjas pirmiausia turi užkoduoti pranešimą suprantama forma, pavyzdžiui, naudodamas bendrą kalbą ar pramonės žargoną, o tada jį perduoti.

Imtuvas

Asmuo, kuriam skirtas pranešimas, vadinamas imtuvas arba vertėjas . Kad suprastų informaciją iš siuntėjo, gavėjas pirmiausia turi sugebėti priimti siuntėjo informaciją, o tada ją iššifruoti arba interpretuoti.

Žinutė

The žinutę arba turinys yra informacija, kurią siuntėjas nori perduoti gavėjui. Papildomas potekstė galima perteikti kūno kalba ir balso tonu. Sujunkite visus tris elementus – siuntėją, gavėją ir pranešimą – ir turėsite patį paprasčiausią komunikacijos procesą.

Vidutinė

Taip pat vadinamas kanalas , vidutinis yra priemonė, kuria perduodamas pranešimas. Pavyzdžiui, tekstiniai pranešimai perduodami mobiliaisiais telefonais.

Atsiliepimas

Komunikacijos procesas pasiekia galutinį tašką, kai pranešimas sėkmingai perduotas, priimtas ir suprastas. Gavėjas, savo ruožtu, atsako siuntėjui, parodydamas supratimą. Atsiliepimas gali būti tiesioginis, pavyzdžiui, rašytinis ar žodinis atsakymas, arba gali būti atsako veiksmo ar veiksmo forma (netiesioginis).

Kiti veiksniai

Žinoma, bendravimo procesas ne visada toks paprastas ar sklandus. Šie elementai gali turėti įtakos informacijos perdavimui, priėmimui ir interpretavimui:

Triukšmas: Tai gali būti bet kokie trukdžiai, turintys įtakos siunčiamam, gaunamam arba suprantamam pranešimui. Tai gali būti tiek pažodinė, tiek statiška telefono linija ar radijas, tiek ezoteriška, kaip klaidingas vietinių papročių aiškinimas. Kontekstas: Tai aplinka ir situacija, kurioje vyksta bendravimas. Kaip triukšmas, kontekste gali turėti įtakos sėkmingam keitimuisi informacija. Tai gali turėti fizinį, socialinį ar kultūrinį aspektą. Asmeniniame pokalbyje su patikimu draugu pasidalintumėte daugiau asmeninės informacijos ar detalių apie savo savaitgalį ar atostogas, pavyzdžiui, nei bendraudami su darbo kolega ar susitikime.

Komunikacijos procesas veikia

Brenda nori priminti savo vyrui Roberto, kad jis po darbo užsuktų į parduotuvę ir vakarienei nupirktų pieno. Ji pamiršo jo paklausti ryte, todėl Brenda atsiunčia priminimą Roberto. Jis atsiunčia žinutes ir pasirodo namuose su galonu pieno po pažastimi. Tačiau kažkas negerai: Roberto nusipirko šokoladinio pieno, kai Brenda norėjo paprasto pieno.

Šiame pavyzdyje siuntėjas yra Brenda. Imtuvas yra Roberto. Terpė yra a tekstą žinutę. Kodas yra anglų kalba, kurią jie naudoja. Ir pati žinutė yra „Prisimink pieną!“ Šiuo atveju grįžtamasis ryšys yra ir tiesioginis, ir netiesioginis. Roberto parašo žinutę su pieno nuotrauka parduotuvėje (tiesiogiai), o paskui grįžo su juo namo (netiesioginis). Tačiau Brenda nematė pieno nuotraukos, nes žinutė neperdavė (triukšmas), o Roberto nesugalvojo paklausti, kokio pieno (kontekstas).